À l'occasion de la présentation des résultats annuels, le PDG du groupe Carrefour Georges Plassat a mis l'accent sur le développement du e-commerce avec l'ambition de multiplier par trois cette activité d'ici 2020.
A l'occasion de la présentation des résultats annuels 2016, Georges Plassat, PDG du groupe Carrefour, a insisté sur le développement du e-commerce avec des objectifs particulièrement ambitieux. Cette activité, qui a généré au global un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'euros l'an dernier dont la majeure partie réalisée en France. Elle devrait atteindre les quatre milliards d'euros en 2020.
L'acquisition ces dernières années de sites comme Rue du Commerce, Grandsvinsprives ou plus récemment Greenweez, plateforme spécialisée dans les produits bio, doivent contribuer à l'accélération du groupe Carrefour.
L'activité omnicanale est, en effet, un enjeu majeur pour Carrefour en termes de création de valeur. Selon une étude interne, le client d'un hypermarché qui adopte le drive ou le click and collect dépense 20 % de plus en moyenne . « Le e-commerce constitue un bon relais de croissance. Il doit nous permettre d'augmenter le panier moyen, le trafic dans les magasins et de recruter en rajeunissant la base de clientèle », précise Georges Plassat, qui considère le e-commerce comme un format à part entière « qui relaie les autres entre eux ». L'enjeu étant de développer le click and collect sur l'ensemble du parc de magasins, de la proxi à l'hyper. À savoir plus de 6 000 points de vente.
Pour ce faire, le groupe Carrefour se met en ordre de bataille à travers son projet logistique Caravel démarré en 2014. Dans l'Hexagone, il revoit de fond en comble son organisation en concentrant son nombre d'entrepôts de 67 à 55. Sur ce total, 34 d'entre eux ont une fonction multiformat. Objectifs : réduire le nombre de kilomètres parcourus et baisser le coût de l'acheminement des colis de – 5 %. Ce fonctionnement est aussi censé améliorer la qualité de service pour les retraits en magasin avec des délais de livraison plus courts.
Retrouvez les résultats 2016 du groupe Carrefour
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