Hier, Paolo Basso était censé répondre en direct aux consommateurs. Mais avec une plateforme d'échange très primaire et des réponses peu expertes, on en viendrait presque à douter que le meilleur sommelier du monde était devant son ordinateur.
Dans le duel que se livre Leclerc et Carrefour , la bataille du "sommelier interactif" revient incontestablement au premier. Si le chat d'Andreas Larsson pour Leclerc en direct sur la web tv de l'enseigne est un modèle du genre, le dispositif déployé aujourd'hui par Carrefour ne sert pas vraiment ses intérêts .
Annoncée sur le catalogue foire aux vins, la rencontre interactive avec Paolo Basso , meilleur sommelier du monde et caution de Carrefour, devait être l'un des temps forts de l'opération. La déception est grande. Outre la difficulté à trouver la plateforme d'échanges sur carrefour.fr , l'outil utilisé est digne des débuts de MSN... Aucune photo, encore moins de vidéo pour montrer que la star des foires aux vins est bien là, le decorum est très sommaire.
De même, les réponses laissent parfois dubitatif . Très "corporate" pour défendre les intérêts de l'enseigne et très "commerciales" au moment de faire la promotion de la tête d'affiche du catalogue qui ne fait même pas partie des coups de cœur du sommelier. A tel point que nous lui avons demandé si c'était bien lui qui répondait à nos questions . "Bien sûr que c'est Paolo Basso. Posez moi des questions d'expert si vous le souhaitez. Je suis là jusqu'à 19h45" . Cette fois, c'est précis...
