Carrefour pousse Max le sommelier en support multicanal

Le chantier de Carrefour Planet se poursuit. Hier, c'est l'hyper des Ulis (91) qui a adopté le nouveau concept. D'ici fin 2011, une quarantaine de magasins devraient basculer Carrefour Planet en France. Le rayon vins est en première ligne de ces transformations. Avec à la clef, l'installation d'un sommelier interactif baptisé Max.

Disposé au sein du rayon, cet outil permet aux clients du magasin de choisir un vin rapidement à partir de différents critères : accords-mets, budget, couleurs, vignobles… Le chaland a la possibilité d’imprimer un ticket qui indique la localisation du vin en rayon. Sous réserve bien sûr de remettre à jour les données. Malgré des dysfonctionnements au démarrage en voie d’être réglés entre le prestataire et l’enseigne, 60 % des acheteurs qui consultent la borne imprimeraient déjà un ticket (cf. Rayon Boissons de mars 2011) .

L'initiative n'a rien d'un gadget aux yeux de Carrefour. Comme annoncé en exclusivité par Rayon Boissons dans son numéro d'avril 2011, la borne interactive Max va s'intègrer dans un support multicanal pour Internet et les smartphones. D'ici quelques jours, les utilisateurs d'Iphone devraient donc pouvoir télécharger une application.

Sur le réseau « on-line » de l'enseigne, le vin dispose d'un traitement de faveur. Notamment pendant les foires aux vins. Carrefour avait ainsi lancé une première mouture de son application Iphone au printemps 2010. Une version plus aboutie en 2.0 a été proposée pour l'opération d'automne en septembre dernier. Au menu, on pouvait retrouver l'offre sur prospectus à partir d'une sélection de plusieurs critères : région, couleur, thème, etc. Sur ce terrain Carrefour entend bien reprendre son quart d'heure d'avance...