L’enseigne nordiste poursuit sa stratégie de convergence multicanal. Désormais, les magasins ne seront plus gérés par format (hyper, super, etc.), mais par « zone de vie », à savoir 113 territoires géographiques au sein desquels les différents points de vente physiques et digitaux seront interconnectés et travailleront en étroite collaboration.
Après avoir déployé sa marque unique en 2017 et 2018, avec pour conséquence la transformation de 280 Simply Market et A2Pas en Auchan supermarché et My Auchan , Auchan Retail France continue d’harmoniser ses différents formats. Le distributeur a annoncé hier la création de 113 zones de vie réparties sur tout le territoire français. À l’intérieur de chacun de ces pôles géographiques, les hypers, supers et magasins de proximité fonctionneront désormais « en complémentarité » avec une stratégie commerciale commune et adaptée à la vie locale.
Un portail digital unique regroupant tous les parcours de course sera également relié avec chacun des points de vente en milieu d’année 2019 . « Nos clients sont de plus en plus connectés et désireux de bénéficier en permanence d’un accès facile et rapide à l’offre de produits et de service la plus large », explique Ali Khosrovi, directeur général d’Auchan Retail France . La collaboration entre les « points de contact » devrait donc permettre une plus grande flexibilité des différents services proposés par l’enseigne, avec par exemple la livraison de certains produits préparés en hypermarchés sur les formats de proximité.
Les 113 zones de vie seront réparties au sein de huit territoires qui viennent se substituer aux cinq directions régionales des hypers et aux trois directions réseaux des supermarchés actuelles . Un neuvième territoire sera consacré aux franchisés et aux partenaires du groupe. Prévue pour le premier semestre 2019 , la mise en place de cette nouvelle organisation aura pour conséquence la suppression d’une cinquantaine de postes , principalement au niveau de l’encadrement. À terme, cela pourrait en revanche favoriser l'évolution professionnelle des salariés, qui pourront naviguer plus facilement entre les différents formats au sein d’une même zone de vie.