Plassat se pose en commerçant de bon sens

Halte à la complexité et vive le retour du vrai commerce. Tel était, en substance, d'un des messages diffusés hier par Georges Plassat lors de la présentation des résultats semestriels de Carrefour. Lequel se devait d'adopter une posture bien différente de ses prédécesseurs et de leurs équipes qu'il a d'ailleurs égratignés.

Pour « solder la période difficile du groupe » , le nouveau PDG de Carrefour a lancé quelques pistes de terrain. « Il faut retourner à la simplicité », a déclaré Georges Plassat en évoquant la rationalisation de l'offre en rayons et en critiquant par exemple l'intérêt de la gamme Carrefour Discount parallèlement au produits déjà signés Carrefour. D'ailleurs, les MDD ne seront pas son cheval de bataille...

« Nous devons privilégier l'efficacité au foisonnement, faciliter le repérage des promotions et se montrer implacable sur les prix les plus importants, ceux des grandes marques nationales » , a-t-il annoncé. Plus facile à dire qu'à faire certes ! Le nouveau patron a aussi évoqué la place plus importante accordée aux approvisionnements et aux partenariats locaux, un discours dans l'air du temps...

Parallèlement, l'ex-dirigeant de Casino a insisté sur l'intérêt pour ses hypers de conserver leur vocation généraliste. Et de détailler son intérêt pour le textile, le bazar ou encore l'électro-ménager en cherchant à adopter à chaque fois une vision de consommateur. Histoire, aussi et surtout, de rassurer les équipes et les hommes en place qui peuvent craindre la réduction de certains univers.

Concernant la présence du nom Carrefour sur des enseignes de supermarché et de proximité (Carrefour Market, Carrefour Contact, Carrefour City...), Georges Plassat a aussi voulu marquer sa différence. « Si la convergence d'enseigne est intellectuellement une bonne idée, elle est peu défendable en pratique » , a-t-il insisté. Il a laissé entendre que le nom Carrefour pourrait être retiré des façades des points de vente non hypers. Mais tout en maintenant le logo du groupe. « Du point du vue des clients, Carrefour évoque l'assortiment et le prix des hypermarchés. Cela crée potentiellement de la confusion et de la déception pour des consommateurs qui s'attendent à retrouver cela dans d'autres formats de magasins », a expliqué celui qui ne considère pas Carrefour comme une marque.