La rédaction de Rayon Boissons attendait de pied ferme de tester le service de pré-commandes en ligne mis en place par Auchan pour ses foires aux vins d’automne qui débutent le 20 septembre 2016. On en ressort quelque peu déçu…
C’est en toute discrétion qu’Auchan a lancé au début de cette semaine ses pré-commandes en ligne pour sa foire aux vins d’automne qui débutera officiellement le 20 septembre 2016. Comme annoncé par Rayon Boissons en juin dernier, un peu plus de 200 références sont déjà en vente sur www.auchan.fr .
Selon le principe déployé par Carrefour depuis trois ans avec jereservemafoireauxvins , Auchan permet de pré-réserver ses vins jusqu’au 11 septembre et de récupérer gratuitement sa marchandise à compter du 23 septembre dans l’hypermarché de son choix.
Sauf qu’à la différence de Carrefour qui propose l’exhaustivité du catalogue, l’offre en pré-commandes d’Auchan porte exclusivement sur du haut de gamme avec une clé d’entrée à 13,50 € pour un rully rouge 1er cru 2014 jusqu’à 450 € pour le château Lafite Rothschild 2012. Plus de la moitié de la sélection comprend des bouteilles disponibles entre 20 € et 50 €. Pas de quoi séduire une large clientèle.
L’autre gros point faible tient à la complexité de navigation sur le site. Les amateurs de vins auront bien du mal à s’y retrouver entre les offres exclusives d’auchan.fr, celles en stocks actuellement en points de vente et donc celles qui relèvent uniquement des pré-commandes pour les foires aux vins.
On arrive même à des situations ubuesques où le vin, comme le haut-médoc château Cantemerle 2012, proposé en foires aux vins à 24,50 € la bouteille se retrouve plus cher que celui disponible dans votre hypermarché Auchan (22,95 €). Et ce, malgré une ristourne annoncée à – 3 % !
Les indications sur le mode de livraison sont également déstabilisantes. Auchan.fr met en avant les expéditions payantes à domicile quand la promesse de la pré-réservation des foires aux vins est justement le retrait gratuit en magasins. De quoi perturber le consommateur…
Reste maintenant à attendre la réception de la marchandise.
L'AVIS DE LA REDACTION
Les moins
- Une offre réservée au haut de gamme
- Une ergonomie complexe sur le site
- Le délai supérieur à un mois entre la commande et le retrait en magasins
Les plus
- L’indication d’une présentation en caisse bois
- La qualité des visuels
Mots-Clés
