Distribution : Auchan revoit son organisation en magasins

La direction du groupe Auchan a dévoilé le 30 janvier dernier lors de son comité central la seconde phase de son plan de modernisation . Après avoir créé la direction clients, le distributeur a l’intention de faire évoluer l’organisation en magasins . Objectif : renforcer l’implication des collaborateurs sur le service clients.

Pour ce faire, une nouvelle fonction voit le jour : employé commercial . Il sera en charge de la bonne tenue des rayons et à l’écoute des clients. Ce poste se situe sur le même niveau hiérarchique que les employés libre-service (ELS). Dans cette nouvelle organisation, le chef de rayon évolue comme « manager commerce recentré sur le management et la mise en œuvre du commerce » , indique le distributeur.

Le chef de secteur devient pour sa part « le responsable commerce » . Ces changements devraient entraîner sur la période 2014-2016 une diminution des effectifs de l’encadrement en points de vente de 800 postes. Le distributeur table toutefois sur la création de 500 postes ELS pour remplacer les salariés devenus employés commerciaux.