Le 20 octobre sera à marquer d’une pierre blanche. Ce jour-là, Lidl lancera officiellement sa carte de fidélité digitale , 32 ans après l’apparition de l’enseigne dans le paysage de la distribution hexagonale. Deuxième marché derrière l’Allemagne avec un parc de plus de 1 500 magasins et 6,5 points de part de marché, la France est seulement le 20 e pays (sur 30 où l’enseigne est implantée) à bénéficier de ce programme, comme l’avait prédit l’expert grande distribution Olivier Dauvers en mars dernier .
Il s’agit donc d’une nouvelle étape dans le processus de normalisation engagé par le distributeur il y a déjà plusieurs années. « Aujourd’hui, notre modèle d’enseigne unique et le succès de nos supermarchés nous permet de créer un programme de fidélité adapté aux attentes des Français » , se félicite Michel Biero, directeur exécutif achats et marketing chez Lidl France .
Pour se démarquer de la concurrence, ce programme sera donc uniquement accessible via une application , téléchargeable sur les plateformes Apple Store et Google Play. Celle-ci permettra notamment aux clients de scanner leur carte dématérialisée lors du passage en caisse afin de valider des offres et des coupons de réduction, variables selon les magasins . Parmi les autres fonctionnalités, il sera possible d’archiver ses tickets de caisse, d’avoir accès à des cartes à gratter numériques pour bénéficier de dotations exceptionnelles, de localiser les magasins les plus proches de son domicile ou encore de feuilleter le catalogue en ligne.
« L’application sera enrichie lors d’une deuxième phase de nouveaux services, à l’image de propositions de recettes, d’une mise en avant des produits les plus populaires en magasins et en ligne, de propositions personnalisées de produits » , explique le distributeur dans un communiqué. De quoi doper encore un peu plus la croissance de l’enseigne dans l’Hexagone.
