Rayon Boissons poursuit ses emplettes digitales pour les foires aux vins 2017. Cette fois, c’est sur le site Monoprix.fr que nous avons réalisé nos courses. L’enseigne de centre-ville du groupe Casino, dont la foire aux vins se déroule du 13 septembre au 1er octobre, décline l’exhaustivité de son catalogue sur le web. Elle y ajoute même quelques offres promotionnelles exclusives sur quelques références avec deux bouteilles gratuites pour six achetées.
Malgré une présentation minimaliste (juste des photos de bouteille, aucun commentaire sur les caractéristiques des vins) et une arborescence simple (par thème ou par vignoble), la navigation se révèle fluide.
Le retrait de la marchandise se fait pendant la durée de l’opération. L’e-client dispose de deux solutions : la gratuité de la livraison à domicile, soumise à un montant minimum de 50 € d’achat pour les porteurs de carte, ou le service de click & collect, gratuit et sans contrainte. Charge à lui de définir son créneau horaire pour récupérer sa commande.
Lors de la prise de commande, le client risque d’avoir quelques déconvenues. D’abord l e service de click & collect se révèle finalement payant : 2 € au titre de frais d’emballage. Et ce, même pour des commandes déjà présentées en carton. Soit !
L’affaire se corse au moment du décompte final. La mécanique alléchante de deux bouteilles gratuites pour six achetées semble avoir un bug. La ristourne de notre commande ne va finalement porter que sur les bouteilles de la même référence, celle qui est la moins chère des deux produits retenus. Une perte de 3 € à laquelle s’ajoute les fameux 2 € au titre de frais de préparation. On a connu des gestes plus commerçants.
Pour aller plus loin :
Foires aux vins 2017 : les 200 coups de cœur de Rayon Boissons à moins de 10 €
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