Drive : Le manque de choix est cité par 35 % des clients qui ont abandonné ce circuit

Selon une étude menée par l’agence Segments sur plus de 600 clients des circuits drive, hypers et supers, 35 % de ceux qui ont abandonné le retrait des courses en voiture expliquent ce choix par l’étroitesse de l’assortiment.

34 % aiment se déplacer en magasin tandis que 28 % préfèrent voir les produits de visu. 26 % citent la difficulté à repérer les produits sur les sites des enseignes tandis que 23 % évoquent le risque d’erreurs lié à la mauvaise visualisation des produits et de leur taille sur le net. Pour cette étude, présenté lors des Journées annuelles de l’IFM, les clients pouvaient citer plusieurs causes d’abandon du drive.

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