Selon une étude de l’agence Segments, les hypermarchés et supermarchés ont encore des attentes à combler pour satisfaire leurs consommateurs. 64 % d’entre eux aspirent notamment à une réduction de l’attente en caisse.

39 % recherchent des promotions plus intéressantes et une présence humaine plus importante sur la surface de vente. 35 % aimeraient également que les distributeurs fassent mieux ressortir les nouveautés et 26 % souhaitent que le principe de la double entrée se généralise.