Pour faire face au confinement et à la crise sanitaire liée au coronavirus, Carrefour a vite réagi en annonçant la mise en place de quatre mesures pour « sécuriser la santé et l’approvisionnement de tous », dixit le communiqué de l’enseigne. Le premier service se nomme « Les Essentiels ». Il s’agit d’un site de e-commerce pour commander des paniers de produits alimentaires basique, composés de denrées essentielles et déclinés selon trois types : veggie (légumes variés), terre (cassoulet, saucisses, etc.) et mer (thon, sardines, etc.). Ces paniers peuvent être complétés par des kits thématiques (bébés, chiens et chats, entretien). Pour le moment, ce service se limite à Paris. Le distributeur s'est inspiré du modèle développé par le néerlandais PicNic.

Les autres initiatives sont vouées à disparaître une fois la crise passée. Carrefour va ouvrir un numéro vert très prochainement pour permettre aux personnes âgées et au personnel soignant de commander des paniers alimentaires par téléphone. Ils bénéficieront d’une livraison gratuite. Ce service sera disponible dans toute l’Ile-de-France en fin de semaine puis dans 32 autres agglomérations d’ici le 1^er avril.

A cela s’ajoute un service en ligne de livraison express pour les soignants, leur permettant de commander en ligne parmi 4000 produits et de se faire livrer sur le lieu de leur choix. Ce service va être déployé à Paris et dans 11 autres agglomérations. Enfin, les hypermarchés Carrefour mettent à disposition des routiers des paniers repas gratuits composés d’un sandwich, une boisson sans alcool et un dessert.